Garanti, Geri Ödeme ve İade Politikası

Ürünler
Web sitemiz üzerinden satın alınan veya ücretsiz olarak indirilebilen tüm dosyalar, gerekli güvenlik kriterlerini sağlandıktan sonra gönderilmektedir. Ancak indirildikten sonra dosya güvenliği indiren kullanıcının (müşterinin) sorumluluğundadır. Açık kaynaklı dosyalara güvensiz bir bilgisayar, hosting veya kötü amaçlı kişiler tarafından zararlı kodlar eklenebilir. Bu dosyaları site üzerinde iken korumak için firmamız gerekli güvenlik tedbirlerini en güçlü şekilde almaktadır.

Hizmetler
Web sitemiz üzerinden satın alınan veya ücretsiz olarak verdiğimiz tüm hizmetler, gerekli güvenlik kriterleri sağlandıktan sonra müşteriye sunulmaktadır. Ancak sağlamış olduğumuz hizmetler için alt hizmetleri sunan 3. parti sağlayıcılar ile ilgili sorunlar için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Bu şekilde çıkacak sorunlar için firmamız azami özeni göstermektedir.

İLK Tech olarak, müşterilerimize aşağıdaki yükümlülükleri sağlamaktayız:
– Sitemiz üzerinden satın alınan veya ücretsiz olarak indirilen dosyaları gerekli güvenlik kriterlerini sağladıktan sonra sağlamaktayız.
– Satın alınan dosyaların, hizmet ya da fiziksel ürünlerin müşteriye tesliminden sonraki güvenliği indiren kullanıcının (ve/veya müşterinin) sorumluluğundadır.
– Ücretli dosyaların sorumluluğu satın alan kullanıcıya (müşteriye) aittir. Dosyaların ticari amaçlarla veya izinsiz olarak paylaşılması veya dağıtılması yasaktır.
– Dosyalar üzerinde kullanımı engelleyen sorunlar için düzenlemeler yapılmaktadır ve bu düzenlemeler tüm kullanıcılara aynı anda dağıtılmaktadır.
– Hizmetlerin kullanımını engelleyen ve firmamızdan kaynaklı sorunlar için gerekli eylemler ivedilikle alınır ve tüm müşterilerimiz için uygulanır. 3. parti hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar ise ilgili taraflara bildirilerek tarafımızdan takip edilir ve müşterilerimiz gerektiğinde durumdan haberdar edilir.
– Lisans değişikliği yapılmamaktadır ve satın alınan dosyaların iadesi mümkün değildir.
– Satın alınan hizmetler için hem firmamız sistemlerinde hem de 3.parti hizmet sağlayıcılar sistemlerinde altyapılar oluşturulmaktadır ve bu altyapı maliyetleri nedeni ile satın alınan hizmetlerin ücret iadesi yoktur. Biz yine de müşteri memnuniyetini sağlamak için hizmet iade nedenine göre elimizden geleni yapacağımızı taahhüt ederiz.
– Firmamız, “Garanti, Geri Ödeme ve İade Politikası” hükümlerini değiştirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler sitemizde yayınlanarak duyurulur.
– Geri ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından yapılmaktadır ve detaylı bilgi satın alımın yapıldığı ödeme hizmet sağlayıcısından alınabilir.
– Firmamız tarafımızdan geliştirilen yazılımsal ve/veya sanatsal ürünler bizim tarafımızdan neden ile oluşan sorunlara ilişkin 3 ay garantilidir. Bu süre içinde gerekli düzeltmeler tarafımızdan sağlanır.
– Firmamız tarafından geliştirilmeyen her türlü yazılımsal ve sanatsal ürün ile firmamızın kendi altyapısı dışında 3. parti sağlayıcılar üzerinden sağlanan hizmetler ilgili tarafların garantisi altındadır. Bu tür ürün ve/veya hizmetler için firmamız sorumlu tutulamaz.
Yukarıdaki açıklamalar, İLK Tech olarak yükümlülüklerimizin özeti niteliğindedir.

Firmamız Tarafından Geliştirilen Yazılımsal ve/veya Sanatsal Ürünlerde Garanti ve İade Koşulları
Firmamızın geliştirdiği ürünler ve/veya kendi altyapmızdan sağladığımız hizmetler firmamız tarafından neden sorun ve arızalar için 3 ay garantilidir. Bu süreçte garanti hizmetleri firmamız web sitelerimiz destek bölümleri üzerinden (ticket/destek talebi altyapısı ile) sağlanır. Çok acil durumlarda firmamız Whatsapp, Meta Messenger gibi APP’ler üzerinden ve/veya telefon gibi iletişim araçları ile destek sağlayabilir ama bu destek firmamız için bir yükümlülük olarak görülemez, müşteri memnuniyeti amacı ile sağlanır. Yazılımsal ve/veya sanatsal ürün ve hizmetlerde iade yoktur. Firmamız iadeden sorunlu tutulamaz.
Garanti bitiminde ücreti mukabilinde ve karşılıklı yazılı anlaşmaya bağlı olarak firmamız garanti ve teknik destek vermeye devam edebilir. Ama firmamız garanti süresi bitiminden sonra garanti ve/veya teknik destek vermeye zorlanamaz.

Firmamız Tarafından Geliştirilmeyen Yazılımsal ve/veya Sanatsal Ürünlerde Garanti ve İade Koşulları
Firmamız tarafından geliştirilmeyen her türlü yazılımsal ve sanatsal ürün ile firmamızın kendi altyapısı dışında 3. parti sağlayıcılar üzerinden sağlanan hizmetler ilgili 3.parti tarafların garantisi ve desteği altındadır. Bu tür ürün ve/veya hizmetler için firmamız sorumlu tutulamaz.

Dosya Güvenliği İndiren Kullanıcının (Müşterinin) Sorumluluğundadır
İndirilen dosyaların güvenliği tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Dosyaları indirdikten sonra, kullanıcıların güvenlik önlemlerini almaları önemlidir. Güvenilir anti-virüs programları kullanarak dosyaları tarayıp zararlı kodlara karşı korunmak önemlidir.

Ücretli Dosyaların Sorumluluğu Satın Alan Kullanıcıya Aittir
Ücretli olarak satılan dosyaların sorumluluğu satın alan kullanıcıya aittir. Dosyaların ticari amaçla veya izinsiz olarak paylaşılması veya dağıtılması yasaktır. Bu tür durumlarda lisans iptali veya mahkeme süreci başlatılabilir.

Dosya Düzenlemeleri ve Kullanım Engelleri
Satın alınan dosyalarda, kullanımı engellemeyecek düzenlemeler yapılmamaktadır. Ancak, kullanımı engelleyen sorunlara çözüm olarak düzenlemeler yapılabilir ve bu düzenlemeler tüm kullanıcılara aynı anda dağıtılır.

Ürünlerin Test Edilmesi, 3.parti Hizmet Sağlayıcı Sorunları, Ürün İadesi ve Ücret İadesi
Web sitemizden satın alınan tüm ürün ve/veya hizmetler önceden test edilmiştir. Ancak, müşteriler ve/veya kullanıcılar 3.parti hizmet sağlayıcıları (hosting, domain hizmet sağlayıcıları gibi) kaynaklı çalışmayan ürünler için ücret iadesi talep edemezler. Ücret iadesi için, dosyaların ve/veya hizmetlerin test sistemlerimizde de çalışmadığının kanıtlanması gerekmektedir.

Lisans Değişikliği ve Yasaklar
Satın alınan temanın/eklentinin/özel yazılımın ve benzeri yazılımsal/sanatsal ürünlerin lisansı, satın alındıktan sonra aksi belirtilmediği sürece değiştirilemez. Ayrıca, dosyaların açık kaynaklı olanları için, ekstra bir ürün veya lisans anahtarı sağlanmaz. Ayrıca, satışı yapılan dosyalar açık olarak teslim edildiğinden, indirildikten sonra iadesi yapılmaz.
Web sitemizden satın alınan tüm ürün ve/veya hizmetler test edilmiştir. Ancak, kullanıcılar hosting nedeniyle çalışmayan ürünlerde ücret iadesi alamazlar. Ücret iadesi sağlanabilmesi için dosyaların ve/veya hizmetlerin test sistemlerimiz de çalışmaması gerekmektedir.

İade Kapsamı
Firmamız, online ortamda teslim edilen hizmetler için yasa gereği ücret iadesi yapamamaktadır. Ancak, iade inisiyatifi aldığımız durumlarda geri ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından yapılır. İade süreci 14 iş günü kadar sürebilir. İade yapıldığında müşterinin iade sürecini ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden takip etmesi gerekmektedir.

Geri Ödeme ve İade Politikası Değişiklikleri
Firmamız, işbu “Garanti, Geri Ödeme ve İade Politikası” hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlayarak veya kullanıcılara elektronik posta göndererek değiştirebilir. Politika hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.

Ödeme Hizmet Sağlayıcıları
Ödeme hizmet sağlayıcıları, müşteriye geri ödeme yapılmasından sorumludur. Firmamız, geri ödeme sürecinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

SATICI:
Adı: Murat Doğançay
T.C. Vergi Kimlik No: 3070100760
Marka: İLK Tech
Adres: İbrahim Hakkı Konyalı Mh. 984. Sokak No:2 , MERKEZ / Karaman / Türkiye
Mağaza Web Adresi: https://beta.ilktech.com.tr
Telefon: (+90) 543 856 97 20

WEB SİSTESİ(SİTELERİ): ilktech.com(.tr), butikgamestudios.com(.tr), anadoluai.com(.tr), ilknetwork.com(.tr)